幫助中心

在線客服
會員積分

  會員用戶在永樂票務購買商品或參加活動,可獲贈相應的積分,用戶憑積分可在永樂票務網站積分商城內兌換心儀的禮品或參與積分抽獎活動!

積分獲得
1、永樂票務積分由消費積分和獎勵積分兩部分組成:
消費積分:在永樂票務購買演出、賽事等商品可享積分回饋,積分數額根據訂單中"票品金額"計算得出,快遞費、保費不累計積分,每一元積一分,不足一元不積分。
獎勵積分:用戶參加永樂票務部分活動時會獲贈一定額度的積分。

2、永樂票務消費積分獲取
(1)訂單支付完成后該訂單對應的積分將會充入到用戶積分賬戶中,此時該積分狀態為“未啟用”。
(2)該訂單中最后一場演出結束后七天,該筆積分狀態自動變為“啟用”。

積分年度折損

永樂票務積分長期有效,不設置積分有效期,每年12月31日0時會扣除用戶積分賬戶中尚未使用積分的十分之一作為年度折損,剩余積分可在下一年度繼續使用。

例如:2013年12月30日時,王明的永樂票務賬戶中有尚未使用的100積分,2013年12月31日0時,系統從王明賬戶中扣除當年年度折損積分為10積分,扣除后王明賬戶內剩余90積分,剩余的90積分可繼續在2014年度使用。

積分使用規則:
1、永樂票務積分是永樂票務對會員行為的記錄數據,不構成用戶資產,不兌換現金;
2、會員的積分不可互相轉讓,不同賬戶積分不能合并;
3、積分兌換的商品或服務,如無質量問題不退不換,請在積分兌換前仔細閱讀商品或服務的相關說明;
4、使用積分兌換的商品不再開具發票,使用積分兌換的演出票不再二次返還積分;
5、積分回饋只適用于個人用途而進行的消費購買行為,不適用于以營利或銷售為目的、其它非個人用途的消費購買行為。

積分兌換:
1、永樂票務網站積分商城內的禮品分為虛擬禮品及實物禮品兩種
(1)虛擬禮品(如優惠券、購物券等)以電子票形式通過短信發送給用戶;
(2)實物禮品分為上門自取和快遞配送兩種配送方式。
  用戶兌換實物禮品時選擇上門自取方式,會收到帶有訂單號及取貨驗證碼的短信,用戶上門取貨時需要出示此短信相關信息,請妥善保存該短信內容。永樂票務配貨完成后,您會收到取貨通知短信,請及時取回您的禮品。禮品取貨期自取貨通知短信發出日起30天內有效,逾期未領取禮品者我們將視為自動放棄,已兌換的積分不予返還。
  用戶兌換實物禮品時選擇快遞配送方式,用戶提供的收貨地址僅限中國大陸地區,港澳臺地區不予配送。如遇偏遠地區快遞無法送達時,我們會更換為EMS進行配送,具體送達時間與快遞物流有關,快遞費用由永樂票務承擔。
2、用戶可以通過永樂票務網站積分商城選擇喜歡的商品或服務進行積分兌換;
3、積分商城內兌換操作成功后,系統將自動扣除相應的兌換積分,積分不足時無法兌換;
4、積分兌換時,使用積分支付的部分,不再二次返還積分;

積分抽獎:

永樂票務網站積分商城內不定期推出積分抽獎活動,抽獎活動為即開型抽獎方式,用戶可及時直觀的看到抽獎結果。每參與一次抽獎活動,無論中獎與否,系統均會自動扣除相應積分

溫馨提示:您使用積分兌換或參加抽獎活動獲得的所有禮品,均無須您支付任何費用,包括禮品郵寄費用。

積分查詢:
您可以通過登陸"我的永樂—我的積分"查詢頁面,查看積分獲取、兌換及抽獎的詳細記錄。
注:積分規則由永樂票務制定并依據國家相關法律法規及規章制度予以解釋和修改,規則以網站公布為準。具體解釋權歸北京春秋永樂文化傳播股份有限公司所有。

積分商城FAQ
Q:到哪里查詢積分?
A:登錄“我的永樂-我的積分”,可查詢積分獲取、兌換及抽獎的詳細記錄。

Q:我剛買了一張票,賬戶內的“可用積分”為什么沒有增加?
A:您購買的演出票已根據積分規則生成積分,該筆訂單積分數量可在“我的永樂-我的積分-收入記錄”中查看詳情。每筆訂單支付成功后積分將被充入到您的賬戶中,狀態暫為“未啟用”,該訂單中對應的最后一場演出結束后7天后,該筆訂單的積分狀態變為啟用,此時積分便可使用。

Q:電話訂票也能獲得積分么?
A:訂購成功后皆可獲得相應積分,積分信息可向訂票客服咨詢。此外在永樂票務無線客戶端購票同樣可以獲得相應積分。

Q:我在永樂票務有多個賬號,不同賬號間的積分可以合并么?
A:會員的積分不可互相轉讓,不同賬戶積分不能合并。為了積累更多積分,獲取更多服務,請您使用同一賬號進行購票。

Q:兌換積分禮品后,如果填寫錯了收貨信息,怎么辦?
A:積分兌換暫不提供自助修改,請通過在線客服聯系樂樂修改或將問題發送至[email protected]郵箱客服協助修改。物品發貨后不可修改收貨信息,虛擬兌換禮品發出后不可修改接收地址信息。

Q:我現在不方便上網,可以電話進行積分兌換么?
A:非常抱歉,為保證您的積分安全,暫不接受電話兌換。

Q:積分抽獎沒中獎,可以把積分退給我么?
A:非常抱歉,每參與一次抽獎活動,無論中獎與否,系統均會自動扣除相應積分,被扣除的積分無法退回。

Q:積分抽獎提示我中獎,沒有及時填寫領獎信息?
A:中獎后會有15分鐘的填寫訂單時間,如您不慎關閉頁面,可在規定的時間內進入我的永樂-我的積分-抽獎記錄補充填寫訂單信息。

Q:我提交的積分兌換訂單,如何查看?可以修改或者取消嗎?
A: 您可在“我的永樂-我的積分-兌換記錄”中查看到積分兌換訂單信息。積分兌換成功后不可修改,不可取消。

Q:積分兌換的禮品多長時間可以收到?
A:根據不同的配送方式,禮品抵達時間略有不同,詳見下表:


Q:收到禮品后能退貨么?退貨后積分怎么辦?
A:實物禮品請您先驗貨再簽收。快遞包裹一經簽收無質量問題不退不換。如您所收到的禮品存在質量問題,請在收到禮品之日起七天內聯系永樂票務客服人員,經檢測確認禮品存在質量問題時,永樂票務將為您安排重新配送或更換為其它禮品。


快乐时时彩